Te resolvemos todas las dudas
Preguntas Frecuentes
¿Cómo podré contactar?
Podrás contactar con su equipo asignado por tres canales:
- Teléfono
- Correo
- Reunión ordinaria programada
Al ingresar como cliente se le facilitarán los nombres, apellidos, teléfono y mail de las personas que llevarán las gestiones de su negocio. Podrá contactar con su equipo gestor cuando lo necesite.
Tendrás personas asignadas en el Área Contable-Fiscal y en el Área Laboral. Además un agente con quien podrá comentar cualquier aspecto relacionado con el contrato firmado con nosotros, calidad de servicio y cualquier otro tema que necesite para su negocio.
¿Cómo les envío las facturas?
Las facturas se depositarán en PDF en el portal del cliente de forma mensual y dentro de los plazos establecidos. La contabilización se realizará cada mes, por ello antes de abordar un mes el anterior debería estar totalmente contabilizado, para no acumular trabajo de un mes a otro y llegar al mes de presentación de impuesto con el máximo trabajo realizado.
Nota importante
Para el mantenimiento de las tarifas ofertadas, es indispensable entregar las facturas de gasto/venta entre el día 1 al 10 del mes siguiente al de la fecha de la factura o el día 5 si estamos en un mes de presentación de impuestos.
Por ejemplo, para el 1er trimestre: una factura con fecha de enero deberá depositarla en el portal del cliente entre el 1 al 10/02 (para facturas entregadas fuera de plazo se facturará 0,50 €), idem para febrero y si fuera una factura de marzo la fecha límite para enviárnosla será el día 5/04 (las facturas enviadas con posterioridad al 05/04 se pasarán al siguiente trimestre y no tendrá coste de 0,50 €. A partir de dicha fecha no será posible incluir nuevas facturas en el 1er trimestre debido a que los lotes de presentación de impuestos ya estarán cerrados y en proceso).
No es posible enviar todas las facturas el último mes del trimestre. En caso de incurrir en dicha práctica se le propondrá una tarifa al alza y no siendo posible mantener la arifa básica.
¿Tendré que pagar algo adicional a la tarifa mensual?
Con la tarifa propuesta le incluye asesoramiento, gestión y presentación de impuestos como autónomo y/o empresa (ver presupuesto que se envía).
Si en el transcurso de su contrato usted tuviera que afrontar cualquier otro pago por nuestros servicios se le presentaría presupuesto previo antes de la realización de los mismos.
¿Me podré reunir presencialmente con mis asesores / gestores?
Sí, es posible reunirse con su equipo de asesores/gestores.
Usted podrá mantener reunión sin coste alguno por los siguientes motivos:
- En el arranque como cliente
- Para analizar el despido de un trabajador
- Valorar los resultados económicos de su negocio (una vez al año)
Si desea reuniones extraordinarias tiene coste adicional de 30 €/ media hora. Excepto para empresas y autónomos de nueva creación (durante el primer año de actividad podrán solicitar reunión cuando lo necesiten, sin coste alguno).
Las reuniones presenciales siempre son programadas con anterioridad, y se celebran en martes y jueves de 15:30 a 18 h. Para clientes no próximos geográficamente es posible hacer videoconferencia.
Facturación mínima por reunión extraordinaria: 30 € (IVA no incluido).
¿Como cliente me beneficiaré de un precio especial en la confección de mi declaración de la renta?
Efectivamente, se beneficiará de un precio especial en función del mes en el que nos haga el encargo y de la complejidad de su renta.
De manera orientativa le indicamos los niveles de complejidad:
Nivel I: Rendimientos del trabajo y datos de cuentas bancarias.
Nivel II:Rendimientos de actividades económicas y plantes de pensiones/mutualidades.
Nivel III: Operaciones mobiliarias (dividendos, compraventa de acciones, etc.) y operaciones inmobiliarias (alquileres, compraventa de inmuebles, etc.).
¿En qué otros servicios me pueden ayudar ?
Tenemos acuerdos con empresas para ayudarle en todo lo que pueda necesitar su negocio:
- Reclamación de impagados
- Prevención de Riesgos Laborales
- Servicio de Teleadministrativa y/o Telerecepcionista (recepción llamadas)
- Registro de marcas y protección de datos personales
- Diseño web / Diseño gráfico
- Seguros para empresas / autómos
